Vragen en antwoorden over Reload studios m.b.t. coronavirus

Gepubliceerd: 25 mei 2020

Vraag:​ Zijn jullie geopend?
Antwoord: ​ja, de boutique is geopend vanaf maandag 18 mei 2020.
Klik voor de actuele openingstijden

Vraag: Welke manier bieden jullie aan om te trainen?
Ons digitaal platform blijft actief en biedt ondersteuning voor wat we nog meer gaan doen, om jou te blijven motiveren en coachen op weg naar jouw doel en/of resultaat.

Wat doen we nog meer...
Reload Studios brengt een alternatief Biocircuit van binnen naar buiten, met cardio- en krachtapparatuur onder leiding van Mark of Jan-Willem wordt het maximale uit jouw training gehaald, op jouw eigen niveau. Fun, effectief, veilig en resultaat gericht en dat nog steeds in 30 minuten wat je van ons gewend bent! 

Vraag: Ik durf nog niet te trainen op locatie, wat kan ik dan doen?
Antwoord: Reload Studios Oisterwijk is COVID-19 PROOF, in slechts 30 minuten train je je hele lichaam op een veilige, effectieve en uitdagende manier en dat conform de overheidsmaatregelen.

  • Je boekt jouw training eenvoudig via de Reload Studios app.
  • We checken jouw gezondheidssituatie voor je komt
  • Heb je gezondheidsklachten? Kom dan niet
  • Je wordt persoonlijk één op één begeleid
  • Voor en na jouw training desinfecteren jij en wij onze handen
  • Toestellen worden na gebruik gedesinfecteerd

Daarnasst blijft ons digitaal platform actief om jou te blijven motiveren en coachen op weg naar jouw doel en/of resultaat. 

Vraag: Ik heb een vraag over mijn beweegprogramma?
Antwoord: Met vragen over training (bewegen) en voeding, kun je terecht in de Mywelless-app via ‘My Coach’. Je staat dan in contact met jouw persoonlijke coach via chat functie. Kijk hier de video uitleg hoe het werkt en waar je deze kunt vinden in de app.

Vraag: Gaan de outdoor trainingen altijd door?
Antwoord: De outdoor trainingen worden gegeven in een tent en gaan altijd door.

Vraag: Wanneer is het mogelijk om binnen te trainen?
Antwoord: Dat is nog niet bekend. De overheid en de brancheorganisatie NL Actief zijn bezig om de aanpassingen in het protocol veilig en verantwoord trainen aan te passen, daarna komt er versoepelingen, de hoop is nu op 1 juni open.

Vraag: Krijg ik mijn lidmaatschapsgeld terug vanaf het moment dat de club gesloten is tot nu weer open?
Antwoord: ​ Wij hebben twee voorstellen ter compensatie, waaruit je kunt kiezen.

Het 1e voorstel is:
Jij steunt Reload Studios, je betaalt gewoon door en je ontvangt van ons een cadeau zodra wij weer open gaan. Als je voor deze keuze kiest hoef je niets te doen. We bedanken je hartelijk als je voor deze optie kiest.

Het 2e voorstel is:
Je betaalt gewoon door, maar krijgt over de periode van 16 maart tot 18 mei, het volledige betaalde contributiebedrag terug in de vorm van een tegoed. 

Dit tegoed kun je als volgt gebruiken zodra de club weer opengaat:
A: Het tegoed wordt verspreid over de betaalperiodes na de lockdown;
B: Het tegoed wordt ingezet voor Personal Training
C: Het tegoed wordt gebruikt om iemand uit je kennissenkring cadeau te doen.

Als je voor de 2e optie kiest, klik hier en geef je optie door met daarin jouw keuze A, B of C.

Vraag:​ Kunnen jullie het lidmaatschap niet gewoon bevriezen?
Antwoord: Op basis van de huidige situatie kunnen we uw lidmaatschap helaas niet zomaar bevriezen. Voor bevriezen van je lidmaatschap gelden dezelfde voorwaarden als altijd. Je kunt die terugvinden in onze Algemene Voorwaarden op onze website.

Vraag:​ Ik wil mijn lidmaatschap bij Multifit per direct opzeggen, kan dat?
Antwoord: Wat jammer om te horen dat u uw lidmaatschap op wilt zeggen! De huidige situatie is volgens onze Algemene Voorwaarden geen geldige reden om uw lidmaatschap per direct op te zeggen. Wij hanteren de reguliere opzegvoorwaarden:

  • Als het bindende termijn van je lidmaatschap is afgelopen, kun je je lidmaatschap stopzetten met 1 maand opzegtermijn.
  • Is de bindende termijn van je lidmaatschap nog niet afgelopen, dan kun je helaas niet opzeggen.

Vraag: Welke voorzorgmaatregelen hebben jullie om besmetting te voorkomen?
Antwoord: Vanuit de overheid RIVM en onze brancheorganisatie NL-Actief, is een protocol opgesteld.
Als we ons samen aan deze voorzorgmaatregelen houden, kan iedereen bij ons veilig en verantwoord sporten en kunnen wij jou veilig begeleiden. Samen letten we op onze gezondheid. 

  • Blijf thuis als je neusverkoudheid, loopneus, keelpijn, lichte hoest, benauwdheid of koorts (verhoging vanaf 38 graden) hebt of iemand in de familie waarmee je woont die deze klachten heeft.
  • Moet je hoesten of niezen doe dit in je elleboog.
  • Schud geen handen.
  • Volg altijd de adviezen van de medewerkers op.
  • Houd rekening met de 1,5 m afstand.
  • Trainen alleen mogelijk op reservering.
  • Gebruik van grote handdoek is verplicht (liefst sneldrogende microvezel handdoek).
  • Je sportkleding en -schoenen dien je thuis aan te doen.
  • Laat waardevolle spullen thuis.
  • Breng een bidon mee als je wilt drinken en neem deze mee naar huis na je training. Achtergebleven bidons worden direct weggegooid.
  • Houd rekening met je medesporter.
  • Ga thuis nog naar de wc voordat je komt trainen.

Vraag: Hoe werkt het reserveren van jouw training?
Antwoord: Om te kunnen trainen dien je de training te reserveren. Jouw reservering wordt gemaakt in de 'Mywellness' app. Onder het 'groepsles tijdschema' maak je jouw keuze en tijdslot van training. Heb je nog geen actief account, klik hier en start direct met aanmelden. Download daarna de 'Mywellness' app in jouw store hieronder of scan direct de QR-code. Klik voor de korte video hoe de app werkt en waar je het rooster kunt vinden

      

       

Reserveringsregels:
De reservering is meteen het tijdsslot waarin je bij Reload Studios mag zijn. Dus reserveer je bijvoorbeeld voor Biocircuit van 18:45 - 19:15 uur, dan mag je vanaf 18:45 uur Reload Studios betreden en dien je om 19:15 uur weg te zijn. 

  • Houdt ook rekening mee dat je nu thuis je sportschoenen en kleding aan doet en niet kan douchen na het trainen. Want niemand mag naar binnen bij Reload Studios.
  • Reserveren kan 7 dagen van te voren tot 12 uur vóór aanvang van jouw training.
  • Annuleren van reservering kan tot 24 uur vóór aanvang van jouw training.
  • Trainen is 30 minuten (tijdslot), maximaal 5 minuten vóór aanvang van jouw training aanwezig.

​Vraag: Mijn vraag staat er niet bij, hoe kan ik antwoord krijgen op mijn vraag?
Antwoord: Begrijpelijk dat je vragen hebt, omdat het voor iedereen een uitzonderlijke situatie is, hopen wij op jouw begrip. Klik en mail je vraag en we komen zo snel mogelijk bij je op terug.

 

Aanmelden voor de gratis proefmaand

Vul je naam in
Vul je e-mailadres in
Vul je telefoonnummer in
Vul een voorkeurstijd in

Meer nieuws